Sollte Ihr TSE-Kassen Modul einmal nicht laufen oder es Probleme bei der Nutzung geben, so finden Sie in diesem Artikel, den wir laufen ergänzen, einige Lösungsansätze für Ihr Problem.
•Stellen Sie sicher, dass das PlusFakt TSE Modul gestartet ist.
•Falls das Modul bereits läuft, überprüfen Sie, ob im Modul selber Fehlermeldungen angezeigt werden.
Wenn sich der Fehler nicht beheben lässt und Sie den Support nicht erreichen, gehen Sie wie folgt vor:
•Dokumentieren Sie den Ausfall der TSE für das Finanzamt (mit Datum und Uhrzeit)
•Öffnen Sie in PlusFakt die Programmeinstellungen und aktivieren Sie die Option „TSE Verwendung deaktivieren“.
•Danach können Sie Zahlungseingänge wie gewohnt erfassen.
Dieser Vorgang ist im Falle eines TSE-Ausfalls rechtlich erlaubt.
Sobald die TSE wieder funktionsfähig ist (z. B. nach Neustart, Reparatur oder Austausch):
•Aktivieren Sie die TSE-Verwendung in den Programmeinstellungen von PlusFakt wieder.
•Dokumentieren Sie zusätzlich das Datum und die Uhrzeit der Wiederinbetriebnahme.
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