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Konfiguration des Online-Terminkalenders |
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Der Online-Terminkalender ist ein optionales Zusatzmodul, was jedoch eine erhebliche Erleichterung im Tagesgeschäft, ganz besonders jedoch in der Hauptsaison mit sich bringt!
Es geht hier um die Möglichkeit, Terminabsprachen fast gänzlich überflüssig werden zu lassen, da Ihrem Kunden die Möglichkeit gegeben wird, selbstverständlich innerhalb Ihrer Vorgaben, sich selbst einen Termin auf Ihrer Website auszusuchen und sich dort einzutragen.
Klingt gefährlich? - Ist es aber keinesfalls, da Sie bzw. Ihr Mitarbeiter den Termin bestätigen müssen. Ohne diese Bestätigung wird auch kein Termin eingetragen!
Buchen können Sie diesen ganz einfach per Mail an oder auf unserer Kontakt-Seite:
Wurde der Online-Terminkalender für Sie freigeschaltet, müssen noch kleinere Einstellungen vorgenommen werden.
Diese sind im Fenster EINSTELLUNGEN > ALLGEMEINE EINSTELLUNGEN unter dem Unterpunkt ONLINE zu finden.
KALENDEREINSTELLUNGEN
In der Sektion Kalendereinstellungen können Sie folgendes einstellen:
Anzahl Tage zur Terminvergabe |
Hier können Sie definieren, wie viele Tage der Kunde im Voraus sehen kann. Hier liegt es ganz an Ihnen ob es Sinn macht, dass der Kunde lediglich sich einen Termin in der kommenden Woche oder bereits mehrere Wochen im Voraus eintragen kann.
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Frühst-möglicher Termin in X Tagen |
Die Zahl, die Sie hier einstellen, stellt Ihren Puffer dar. Der Kunde hat somit die Möglichkeit, den Wunschtermin auf frühstens Heute + X Tage zu legen. Wenn also heute angenommen der 15. ist und Sie tragen eine 2 ein, kann der Kunde sich frühst möglich für einen Termin ab dem 17. eintragen, usw.
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Zeitraster des Terminplaners |
Hier können Sie das Raster der einzelnen Termine einstellen. Es sollte möglichst so gewählt sein, dass Sie ihren kürzestmöglichen Termin zeit sicher abdecken können.
Beispiel:
Radwechsel dauert 10 Minuten 4x neu dauert 20 Minuten Achsvermessung dauert 60 Minuten
Dann bietet es sich an, das Zeitraster auf 10 Minuten zu stellen. Sie können im weiteren Verlauf bei "Arbeitswerte festlegen" bestimmen, wie viele dieser Zeitraster eine Position benötigt, doch dazu mehr bei "Arbeitswerte festlegen"
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Arbeitstage und Arbeitszeiten
Hier haben Sie die Möglichkeit, ganz einfach zu definieren, wie Ihre Arbeitszeiten sind, bzw. die Zeiträume einstellen, in denen der Kunde Termine buchen kann.
Dies kann ganz individuell von Ihnen gewählt werden. Möchten Sie sich so z.B. morgens 1 h Zeit freilassen, um Vorbereitungen zu treffen etc., dann stellen Sie hier einfach anstatt 0800 als Beginn 0900.
Dies ist ebenfalls ganz Ihnen überlassen.
Mail (Postausgang) Einstellungen
In diesem Bereich müssen Sie die Benutzerdaten Ihrer Email-Adresse eintragen, sofern der Terminkalender als solches Emails versenden darf.
Es geht hier um Bestätigungs-Emails, die der Kunde direkt vom Online-Kalender erhält, sobald sich dieser einen Termin eingetragen hat.
Dies ist nicht zu verwechseln mit der Antwortmail, die der Kunde erhält, wenn Sie den Termin auch wirklich bestätigt haben.
Ebenfalls kann der Kunde Ihnen individuelle Anfragen stellen, welche anhand dieser Mailadresse übermittelt werden.
Clevererweise wählt man hier eine neutrale Adresse, wie z.B. Termine@IhreFirma.de
Bühnen für Onlinekalender wählen
In unserem Online-Terminkalender haben Sie selbstverständlich die Möglichkeit, frei zu bestimmen, welche Ihrer Arbeitsbühnen (die Sie in PlusFakt Enterprise zuvor angelegt haben), Sie darstellen möchten. So könnten Sie z.B. differieren, dass nur Bühne 1 und Bühne 2 für den Online-Terminkalender sichtbar sind, Bühne 3 jedoch für das Laufgeschäft reserviert bleibt.
Kategorie für die aus dem Web stammenden Online-Termine wählen
Hier können Sie eine Kategorie standardmäßig einstellen lassen für alle über den Online-Terminkalender eingestellten Termine.
Status für die aus dem Web kommenden Online-Termine wählen
Hier können Sie einen Status standardmäßig einstellen lassen für alle über den Online-Terminkalender eingestellten Termine.
Arbeitswerte festlegen
Dies ist der Bereich, in dem Sie Ihre Arbeitspositionen eintragen können, welche Sie in Ihrem Online-Terminkalender anbieten möchten.
etc.
Beachten Sie hier bei der Vergabe der Zeiten, auf welche Rasterung Ihr Terminkalender eingestellt ist.
Wenn Ihr Raster auf 10 Minuten eingestellt ist, Sie jedoch eine Position anbieten mit 15 Minuten, kann es zu unschönen Überschneidungen, im ungünstigsten Fall zum Nachteil des Kunden kommen.
